【摘要】近日，一条“乐天董事长辛东彬说中国人没骨气”的新闻引起公众的愤怒，并引发了网络上的疯狂转发。而随后，乐天出面对该此事进行回应，称这则新闻为虚假新闻。除了此次事件，近年来多个假新闻都是最先从新媒体上爆出，并在社会上造成严重影响。本文以此事为例，分析新媒体时代假新闻的成因机制，并提出针对性的解决措施。

【关键词】假新闻 乐天 新媒体 媒介素养

【Abstract】Recently, a news that “ Xin Dongbin, the chairman of LOTTE said that the Chinese people are spineless” caused the public anger, and sparked a crazy forwarded on the network. Later, LOTTE responded to the matter, and said that this news is fake news. In addition to this event, in recent years, a number offakenews is the first to burst from the new media, and caused a huge impacton the society. In this paper, I will take this as an example, to analyzethe causative mechanism of fakenews in the new media era and puts forwardsomesolutions.

【Key words】Fake news  LOTTE  New media  Media literacy

辛东彬（图片来自网络）

【案例概述】

近日，一条“乐天董事长辛东彬说中国人没骨气”的新闻引起公众的愤怒。新闻的内容指向有关韩国《环球新闻眼》的一次报道。文章中称，当韩国《环球新闻眼》记者采访乐天集团会长辛东彬，问及当前中国人抵制乐天、乐天集团有何打算时，辛东彬面露笑容说：“不用担心，中国人非常市侩，无骨气无血性，我们降价他们就买。我对乐天在中国市场的前景非常乐观。根据以往经验，他们最多抵制一段时间，像刮阵风。”此外，文章中还提及辛东彬的一些言论，如“我们只须打打折，他们就会像捡了大便宜似的蜂拥而来”、“他们更关心的是自己的利益，对国家的责任感似乎很淡，不像我们”等等。

事实上，最早发布上述内容的是一个名为“蓝心阁”的网民。3月3日10点9分，这位网民在某论坛发布一条标为“原创”的帖子《乐天集团会长：中国人市侩，我们降价他们就买》，并在当天连续发布四条内容相同的帖子，但只有少数点击量。而后经过微博博主的转发，在短短的不到一天时间内，就获得了超过5000的转发和评论。

在中韩关系紧张、国人正自发抵制韩国乐天的背景下，报道中所提及的“中国人”、“市侩”、“无骨气无血性”强烈地刺激着公众的眼球，加上微博博主炒起热度及媒体的转载，此消息立即引起了广泛的关注，并引起公众在网络上的大量转发。

然而随后，这个消息却被指出是一则假新闻。有媒体表示，无法从任何一家媒体（韩文、日文、英文、中文）上查到乐天董事长辛东彬说过这些话，而韩国也没有“环球新闻眼”这样一个媒体。

乐天集团也在3月6日发布声明对该新闻进行回应。乐天表示，“韩国的《环球新闻眼》采访乐天集团”相关信息，是无中生有、捏造事实、违背常理、荒诞不经的虚假信息。韩国根本不存在《环球新闻眼》此新闻媒体，并且乐天集团没有接受过任何媒体关于萨德与乐天在华业务的采访。乐天称“理解目前情况，但对虚假信息的传播非常忧虑，将会向有关机关申请管制和协助。”

至此，关于“乐天董事长说中国人没骨气”的假新闻才慢慢降温。

 

【案例分析】

一、新媒体为假新闻的滋生提供温床

在当前的新媒体时代，去中心化的传播模式以及把关人角色的缺失，成为导致新媒体假新闻频发的主要原因。

不同于传统媒体“一对多”的传播模式，新媒体时代，传统媒体不再是信息发布的中心。消息的发布者由单一变为多元，人人都可以成为消息的发布者，这使得传播模式从“一对一”变为“多对多”。传统媒体的受众同样可以成为信息的传播者，人们不需再依赖于新闻媒体来获取资讯，而是可以通过自己手中的智能手机等随时随地地发布及获取信息，也随之出现了“全民记者”、“草根记者”。尤其是微博、微信等新媒体平台的发展，使得消息能够在短时间内以几何级扩散。加上网络平台的虚拟化，受众往往难以对消息的真假进行辨别。

卢因认为，在群体传播过程中存在着一些“把关人”，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播阶段。^[1]记者采写报道后，编辑会对新闻报道进行把关，然后才会发表。“把关人”的存在一定程度上能够有效地避免假新闻的发生。而随着新媒体的发展，人们对新闻时效性的要求也越来越高。相对于传统媒体对稿件的严格把关，新媒体在一定程度上缺少“把关人”的存在，忽视了对新闻内容的把关。加之新媒体平台信息的数量庞大，单凭网站自身的审核则难免有些力不从心。

在这样的媒介生态里，传统媒体里“把关人”的缺失，使得由“草根记者”发布的新闻的真实性无法保障。在关于韩国乐天的假新闻，就是最早由网友在论坛中爆出，随后通过微博等新媒体平台的传播，加上部分传统媒体未加审核即进行转载，才在整个网络中造成了巨大的影响。

二、受众媒介素养参差不齐助推假新闻传播

近期，关于韩国部署“萨德”系统的新闻在国内引起了巨大的轰动。韩国第五大财团乐天集团于2月28日与韩国国防部签署了有关确保部署“萨德”用地的易地协议，更是激起了国人的愤怒，大街小巷都掀起了一股抵制韩货的浪潮。

在这样一种社会背景下，“乐天董事长说中国人没骨气”的假新闻一经发布，就极大地刺激了公众的眼球。加上一些微信公众号借着“乐天”、“韩国”、“萨德”等敏感词语博点击量，给受众灌输“中国人高人一等、没有中国市场韩国也活不下去”的思想，更是在极短的时间内形成了强大的舆论态势。

相比于一些日常的事件，社会敏感问题更容易汇聚虚假新闻。在一些争议性事件中，出于各种目的，总有人会制造真真假假的信息，将其作为社会抗议的武器，其结果往往会更大程度地造成公众情绪的异常宣泄乃至撕裂。如2016年的“上海女逃离江西农村”、“回乡不能上桌吃饭，城里媳妇掀了桌子”、“礼崩乐坏的东北农村”等假新闻的滋生，都是搭上了社会敏感问题、公众关切热点的“便车”，才能在短时间内迅速走红网络，轰动全国。关于韩国乐天的假新闻事件同样是如此。

此外，受众媒介素养的参差不齐也成为假新闻广泛传播的重要原因之一。广大受众不具备深入挖掘事实的能力，也无法从互联网上海量的信息中去甄选真实的、有价值的信息。他们更加容易受到他人的心理暗示，容易轻信主导观点，缺乏对事实的理性独立的思考，加上盲目的爱国心理作祟，几乎没有人对“乐天董事长说中国人没骨气”这则新闻提出质疑，而是一边倒地谴责韩国乐天。原本没有生存土壤的虚假新闻借助受众的盲目的爱国热情和从众心理大肆传播，不断扩大影响力和影响范围。^[2]这也制约并拖延了传统媒体记者对事实真相的追问，造成了假新闻的闹剧。

【结语】新媒体环境下假新闻的防范之策

新媒体的传播速度快、传播范围广、影响力大以及匿名化等特点，为假新闻的产生的传播提供了肥沃的土壤。要想有效地遏制虚假新闻的产生，必须从健全我国新闻法律法规、规范媒体从业人员职业道德、加强对新媒体平台的监管力度、提高受众媒介素养等方面下手，既要着眼于行业自律，更要强调他律。

首先，相关部门要不断完善法律法规，加强对新媒体平台的监管，规范新媒体平台的运营机制以及新媒体从业人员的工作。新媒体平台自身也要有严格的审核机制，确保发布的内容经过审核，并监督网民的上网言行，不能一味地追求新闻的时效性反而忽视了新闻的真实性。

其次，对于媒体从业人员，新媒体时代对他们的职业素养也提出了更高的要求。在新闻生产中，媒体从业者要本着客观、公正的态度，坚持自己的职业操守，力争给受众还原最本真的事实。同时，媒体从业者也要加强学习和培训，对基本的媒介环境及媒介事件有充足的了解，做好“把关人”，对于网络上出现的虚假信息或者未经核实的信息，及时辟谣或给予证实。

再次，对于受众来说，要提高自身的媒介素养，提高对新闻真实性的判别能力，要能够对某个事实进行基本的判断，明辨是非对错，不传播虚假新闻，也不发表和转载不实言论。

【参考文献】

[1]刘艳霞：《假新闻中的新闻伦理问题探析——以山东非法疫苗案为例》，《数字传媒研究》，2016年第7期，第36页。

[2]陈思佳：《以“女子见义勇为被狗咬成重伤”事件为例：反思新闻真实》，《理论研究》，2016年第3期，第2页。

【案例来源】

1.乐天会长说中国人没骨气？你们同意吗？

http://mt.sohu.com/business/d20170307/128137464_115048.shtml

2.新京报快评丨“乐天董事长说中国人没骨气”？爱国不需要谣言_网易新闻

http://news.163.com/17/0307/14/CEUA9CKG00018AOR.html

3.时评|对于乐天假新闻，我想说-简书

http://www.jianshu.com/p/e76c1eba34ef