【摘要】互联网自由、开放的特征，赋予受众话语权，可以充分表达自己的观点。但把关人的缺失，事件当事人的失语和关键信息的缺位，导致网络舆论时常出现反转。“庆安警察开枪事件”是一则典型的由于事件当事人的失语，导致新闻报道出现失准、受众的理解出现偏差，进而引发舆论反转的案例。本文通过对按事件的梳理，分析互联网时代人人失语导致舆论反转的现象，并阐释互联网时代必须平衡事件双方的话语权，才能在一定程度上防止反转新闻发生。

【关键词】互联网；人人失语；反转新闻；舆论反转

【Abstract】The freedom and openness of the Internet give the audience the right to speak，which can fully express their opinions. However, the absence of the gatekeepers, the aphasia of the litigant and the absence of key information have led to the frequent reversal of online public opinion. “Qingan police shooting incident” is a typical case due to the aphasia of the event parties, leading to inaccurate news coverage and misunderstanding of the audience, which in turn led to the reversal of public opinion. By analyzing the events, this paper analyzes the phenomenon of the inversion of public opinion caused by the aphasia in the internet age. It also explains the Internet era must balance the right to speak between the two sides in order to prevent the occurrence of reversal news to a certain extent.

【Key words】Internet；Everyone's aphasia；Reversal news；the reversal of public opinion

【案例简介】

1.案件综述

2015年5月2日，黑龙江省绥化市庆安县火车站候车室内发生一起枪击事件，执勤民警李乐斌将当地农民徐纯合当场击毙。舆论伴随着民警开枪是否合理等问题不断发酵，期间还衍生出多名当地官员被举报的次生舆情事件。5月14日，央视公布了该事件的完整视频，同时哈尔滨铁路公安局调查组公布调查结果，认定执勤民警李乐斌开枪是正当的履行职务的行为，符合人民警察使用警械和武器条例及公安部等相关规定。

2.舆情演变

5月2日晚20点，新华网发表报道，简单叙述了当时现场状况，随后新浪网，中新网，凤凰网都对该事件进行了相关报道，迅速引起了社会的广泛热议。

5月4日徐纯合的家庭信息被曝光，网络上出现了“截访”流言。虽然信息并不全面，但越来越多的群众倾向于相信这是一场“截访”，舆论开始进入酝酿阶段。

5月4日，庆安县副县长董国生慰问了开枪民警李乐斌，并肯定了他的行为，引起了公众的热议，对其行为表示不满，随后该副县长被网友爆出“学历造假”、“妻子吃空铜”等问题，舆论开始倾向于同情徐纯合。

5月7日，网上一段31秒的视频被广泛转发，视频显示徐纯合被警察拿警棍殴打，舆论质疑声音高涨，舆论更加倾向同情徐纯合，指责警方。

5月11日，徐纯合母亲委托律师进行辩护追究开枪警察责任又将舆论推向高潮，在这一时期有网友举报庆安县检察院检察长魏鹏飞有违规违纪行为，随后庆安多名官员被举报，舆论上出现了“次生议题”，公众舆论持续升温。

5月12日，公安部和铁路总公司表态会严肃调查该事件，并将副县长停职。网络中出现了和之前不一样的观点，舆情趋缓，且出现反转迹象。

5月14日，央视新闻公布了案件的完整视频，视频显示了徐纯合将其母亲推向执勤民警，抛摔女儿、打掉民警帽子、抢夺警棍等直观画面。舆论发生反转，由原来普遍同情徐纯合，质疑警方，逆转为指责徐纯合，支持警方。关于徐纯合的“黑料”开始层出不穷，有网友指责其不务正业，有钱就买酒。

随后，哈尔滨铁路公安局调查组公布调查结果，认为涉事民警李乐斌开枪是正当的履行职务的行为，符合人民警察使用警械和武器条例及公安部等相关规定，该事件告一段落。

【案例来源】

法制网http://www.legaldaily.com.cn/zfzz/content/2015-05/27/content_6100487.htm

新浪新闻中心http://news.sina.com.cn/c/z/qaqja2015/

【案例分析】

（一）互联网时代的人人失语

互联网环境下，反转新闻的成因愈加多元化，单单改变媒体的实践工作已很难从根本上杜绝反转新闻的发生。从“庆安警察开枪事件”发展过程来看，“警察开枪”这一新闻的基本事实客观发生，但是在事件的传播过程中存在新闻的不对等及关键信息的缺失，比如现场的监控视频迟迟未能公开，这导致了媒体做出的报道出现失准，进而影响了受众对事件的理解。

对“庆安警察开枪事件”进一步分析后，可以发现传播过程中关键信息缺失的主要原因在于互联网强大的舆论压力下，事件双方的其中一方（警察）出现失语，无法表明自己的立场或者即使表达了也无人倾听。埃德温•阿登勒夫妇曾在人类学研究中提出失语群体理论，关注社会结构与等级制度，后被引入研究传播学的相关问题。该理论最初主要集中在女性群体中，比较男性与女性对世界感知的不同。但随着互联网的飞速发展，失语群体理论的外延显然在不断地扩展，传统意义上处于强势地位的群体，比如成年男性、政府公权力等也有可能成为失语群体。“庆安警察开枪事件”中，警察所代表的公权力就出现失语。微博、微信所形成的公共话语空间让网民可以公开对开枪必要性和合法性提出质疑，在该空间内，网民具有绝对的话语权，并且群体极化现象也更为显著。警察群体虽然代表公权力，但是在网络空间里，处于弱势地位的民众联合起来形成强大的合力来对抗公权力，这使得警察的权力被来自四面八方的声音消解，成为失语群体。

（二）公众舆论的反转

新媒体互联、开放的特点，使得受众获得广泛的话语权，传播信息、获得信息的成本极低，这使得互联网中的信息基数庞大，并且时常鱼龙混杂、真假难辨。同时把关人的缺失，事件当事人的失语，关键信息的缺位，导致网络舆论反转的现象时有发生。

推动网络舆论发生反转现象的原因主要是以下三个方面。首先，相反事实的出现。热点事件爆发的初始阶段，有关该事件的全部信息不会被受众立刻知晓。受众往往通过局部的事实，再在媒体“议程设置”和框架功能的影响下，形成关于该事件的舆论倾向。随着事件调查的深入，越来越多的信息展现在受众面前，尤其是相反事实的出现，能够迅速引起舆论的逆转。“庆安警察开枪事件”中，央视新闻公布的案件的完整视频，让缺失的信息浮出水面，导致舆论出现反转。

其次，“沉默的螺旋理论”在互联网环境中效果减弱甚至失效。新媒体自由、开放的特征，使得公众越来越容易借助网络平台公开发表自己的观点。之前社会中的少数声音、劣势意见不会再屈从于“被孤立的恐惧”，而是在微博、微信、论坛等公共领域中发表不同的见解。这样在不同意见的相互碰撞下，真相开始浮出水面，推动公众舆论发生反转。“庆安警察开枪”事件中，虽然已经形成了谴责警察的公众舆论，但一部分理智的网友没有迫于主流压力的影响，通过网络平台发表不同的意见，并且逐渐汇集力量，在缺位的关键信息曝光后，迅速推动公众舆论发生逆转。

再次，衍生议题的舆论代替核心议题的舆论推动公众舆论逆转。在一个议题广受关注后，往往会伴随核心议题产生一个或者多个衍生议题。这些衍生议题和原议题虽然有着不可分割的联系，但是讨论量的不断增加，很有可能产生与原有议题不同的观点，这也会在一定程度上推动公众舆论逆转。“庆安警察开枪”事件中，随着舆论的发展，死者徐纯合的“黑料”不断被曝出，有网友指责其不务正业，有钱就买酒。这些信息让公众对徐纯合的态度急速转变，有关核心议题的舆论也发生反转。

【相似案例比较】

“成都男子暴打女司机”事件是2015年另一起重要的反转新闻。在该事件中，施暴方所代表的成年男性群体成为失语群体，导致传播过程中关键信息缺失，引发网络舆论反转。不过，施暴男子的失语并不体现在和被施暴方所代表的女性群体的对比中，而是体现在和媒体的对比中。媒体掌握着传播渠道和话语平台，处于统治地位。而成年男性处于绝对的弱势地位，无法在事件的发展过程中及时表明自己的观点。从“庆安警察开枪”事件和“成都男子暴打女司机”事件的类比中，就可以清楚的发现失语群体的外延在不断扩大，任何一类群体都有可能成为失语群体。互联网环境下，如果无法平衡事件双方的话语权，极易导致报道内容的不客观、不全面、不真实，继而引发舆论反转和次生危机。

【参考文献】

[1]祁嘉润.网络自媒体时代的人人失语——失语群体理论视角下的2015年十大反转新闻解读[J].人民网研究院,2017.

[2]所越.公众舆论逆转现象研究[D].吉林大学,2017.