【摘要】媒体作为党和人民的“传声筒”和“瞭望号”，是党和政府与人民沟通的重要桥梁。作为现代化和大众化的信息载体和传播工具，以及民意诉求、民情显现的重要渠道，媒体的重要性和影响力不言而喻。新闻媒体担负着组织、动员社会的强大力量，与社会中种种邪恶势力做斗争。而这种力量如今在众多公共事件前频频失语，不追责不作为，引发了民众的愤恨之情，这就意味着媒体放纵虚假新闻的滋生、让“伪新闻”有机可乘，丧失了社会责任感，降低了媒体公信力，为此，探寻这种现象的出现和提出对应的应对措施刻不容缓。

【关键词】媒体；媒体失语；媒介素养

【Abstract】Media, as the "mouthpiece" and "watchtower" of the Party and the people, is an important bridge between the Party and the government and the people. As a modern and popular information carrier and communication tools, as well as public demand, emotional expression of an important channel, the importance and influence of the media is self-evident. The news media is responsible for organizing and mobilizing the powerful forces of society to fight against all kinds of evil forces in society. But this kind of power is now frequently speechless before numerous public events, does not pursue responsibility and does not act, has aroused the public resentment, this means that the media indulged the breeding of false news, allowed "fake news" to take advantage of, lost the sense of social responsibility, to reduce the credibility of the media, to explore the emergence of this phenomenon without delay.

【Keyword】Media；Media Aphasia；media literacy

【案例简介】

2011年7月14日下午3点半左右，位于天津市河北区渤海游泳池内发生了一起集体触电事故。在强风雨下，几根直径半米的大树都被连根拔起，大风将一个遮阳棚吹倒，而倒塌的遮阳篷是用铁丝缠绕而成，该遮阳篷倒塌时，恰好将一根电线剐断，电线随着遮阳篷一起掉落到深水池内，这条断裂的高压电线掉入泳池内事故造成3死3伤的严重后果。目前，出事游泳池已被关闭，负责人也已被警方控制。

(此图片源自于网络）

【案例来源】

http://news.sohu.com/20110722/n314216365.shtml

【案例分析】

媒体失语就是大众传媒在面对一些新闻事实、尤其是在突发的公共危机事件中时，迫于政治、经济或者某种社会舆论的原因，对新闻事实不予报道，评论或报道不及时，这一现象是当今媒介公信力缺失的重要表现。在2011年7月14日，天津的“渤海游泳池”事件中，天津媒体没有进行任何报道，直到7月20日以后，才有外媒透露有关消息，而且据称有数十人死亡。此后，国内媒体才对此跟进，直到22日天津市相关部门才通报，此事故已造成3人死亡3人受伤。面对这样一个极具社会影响力的事件，媒体反应却如此缓慢，的确出乎公众预料，从而引起了网民的极大不满。在危机事件面前的“失语”极大地损害了公众的知情权，网络媒体的公信力进一步大打折扣。类似于这一类事件的还有2015年8月12日天津塘沽危险品仓库爆炸事件、2018年8月21日寿光泄洪事件以及2019年12月9日西方媒体对新疆反恐纪录片集体沉默事件。这一类事件的发生是媒体的“叫醒作用”失灵所导致。为追溯引起媒体“选择性失语”的原由我进行了如下的分析，同时对媒体失语产生的影响和应对策略进行的探究。

一、媒体失语形成的原因

（一）地方保护主义和片面追求经济利益

不少媒体特别是平面媒体，其发行收入和政府扶持已经远远不能维持其基本的正常运转。因此，大力发展广告，通过广告来创收，为员工发放工资、福利已经成为了大多数媒体经营、发展的主要方式。但是，在具体的广告刊登和经营当中出现了种种无序和失范现象，直至在正义和公正面前集体失语。再加上一些自媒体追求营销，把视野投放在娱乐新闻和八卦新闻上，为博得受众眼球，将大半篇幅放置此类新闻上，对一些重要的社会新闻置之不顾，严重损害了公众的知情权、知晓权。

（二）为维持社会稳定，安定民心

我国是人民民主专政的社会主义国家，媒体的基本性质是：既是党和国家的耳目喉舌，也是人民的耳目喉舌。新闻媒体实行“全党办报、全民办报”的工作路线，具有很强的政治色彩。媒体管理人员在当前中国新闻生态下的“慎言”行为使其对于下层新闻媒体从业人员的自觉与不自觉限制，这样使得一方面新闻记者对于此类事件的“慎言”,另一方面管理层以及采编人员对于话语权的绝对控制。当下国家在进行社会主义现代化建设，维护社会的稳定是党和政府的工作重点，所以当某些新闻事件可能会影响社会的稳定和谐的时候，媒体会“选择性失语”。如天津渤海游泳池内触电事故的发生导致了3死3伤的严重后果，此事件报道出去可能引起当地民众恐慌，党和政府就会制止新闻媒体对该事件进行过度报道。

（三）媒体正确价值观的漠视

社会转型期媒体的价值观失态是媒介失语现象的一个重要原因。作为舆论工具和信息工具，应该有一贯的价值判断和负责的事实判断。习总书记在2016年网信工作会议上曾经作出重要指示“建设网络良好生态”“营造风清气正的网络环境”“以德治网”等系列讲话，可见正确价值观对媒体人的重要性。在2011年7月14日天津“渤海游泳池”事件中，天津媒体没有进行任何声音，直至8天之后才对此事故进行报道，新闻本应该是具有很强的时效性，但此事件被搁置了长达8天时间，其重要因素在于媒体缺乏明确的价值取向和价值追求，因而在新闻事件的价值定位上缺少相对一致的尺度和准则。媒体人对同一事件的解读和所持有的态度大相径庭，导致很多媒体对这一事件的发生没有引起新闻敏感。

二、媒体失语形成的影响

媒体失语对我们的社会的影响是多方面的，就像一个硬币有两面，媒体失语对社会的影响也并不是完全是负面的。就2011年7月14日天津“渤海游泳池”事件来看，它一方面由于媒体对此事件延缓报道，在一定程度上减少民众对此事件的过分关注，从而在一定程度上稳定了当地民众的情绪，维持了天津渤海地区的社会稳定。同时，将社会公共资源的占用留给了当时其他的重要事件报道，如第14届世界游泳锦标赛、外交部发言人洪磊主持例行记者会等。另一方面，媒体在“渤海游泳池”事件的时候保持沉默，不参加这种新闻的“议题设置”，使得一些不负责任的小报小刊和自媒体对此新闻大肆炒作，混淆视听，错误地引导公众舆论，媒体也就失去它本身应该承担的社会责任，媒体在公众心中的权威性、影响力逐步下降，公信力和美誉度大打折扣，这种影响不是短时间的，而是长时间、深层次的影响。媒体对天津“渤海游泳池”事件的失语有利有弊，但此事件中弊是明显大于利的。《传播理论：起源、方法与应用》的作者沃钠.赛佛林和小詹姆斯.坦卡德在谈现代社会中大众媒介的功能这一问题时这样说：“没有大众传播媒介——报纸、杂志、平面书籍、广播、电视和电影，现代社会几乎是无法想象的”。大众传媒的四大功能“环境监视”、“联系社会”、“传承文化”、“提供娱乐”也要求作为“新闻纸”的大众传媒在面对此类较为严重的社会事件时完全有报道的必要，来满足民众的知情权和知晓权。对于我们的整个社会来说，媒体本来就是舆论监督的工具，是党和国家的耳目喉舌，也是人民群众的耳目喉舌，媒体不说话，那么更没有人敢站出来说话了，我们听不见媒体的声音，也就是说，我们也将很难听到群众自己的心声，我们社会的民主性也将逐渐降低，这对于一个现代化的国家来说是悲哀的。

三、如何走出媒体失语的“窘境”

媒体的失语，使媒体处于社会舆论责难的漩涡之中，在公众面前失去了真实、客观、公正的形象，最终导致媒体的社会公信力的下降，那么，如何让媒体“失语”转变为媒体“敢言”呢？

（一）深化新闻专业主义的核心内涵

新闻专业主义严格规范新闻职业道德，要求新闻从业者有强烈的历史使命感和高度的社会责任感，须遵守职业的道德标准和团体组织的规范制约，以全体人民的利益为重。新闻媒体人应高度重视新闻专业主义的核心内涵，重视责任感和建设感，面对扑面而来各种新闻素材时，独立思考，深入调查出挖取，除了在第一时间甄别、判断出准确全面的消息之外，更要做有深度的后续报道、有见解的时事评论。增强新闻敏感度，谨防集体失语的尴尬场面。

（二）以还原真实为主，以安定民心为辅

真实和新鲜是新闻的基本特征。地方传统媒体可以根据准确定位，选准报道角度，以舆情疏导为报道取向，体现出真实、独有的传播价值。地方政府要认识到本地传统媒体的介入是处理好突发事件的必要环节，将知情权还给公众，将话语权归还给媒体，主动邀请并协助媒体对事件进行实事求是的报道和评论，在此过程中提升地方政府和媒体的亲民度和公信力。

（三）建立政府信息公开渠道和应急反应机制

公开信息在“透明政府”的构建中发挥着重要作用，政府的信息公开在很大程度上体现出行政机关对公众知情权和参与权的保障力度，是政府执行力的重要决定因子。提升信息公开主体主动公开信息的意识和水平，要全面树立“公开为原则，不公开为例外”的指导思想。同时，地方传统媒体要与地方政府应急机构建立联动机制，第一时间获取可靠消息，还应该建立专家资源库，在事件发生的第一时刻采访相关领域的专家，请他们提供更加专业和理性的判断，在第一时间还原于民众最真实事件经过的原委。

四、反思和结论

新闻媒体的功能障碍所导致的失语症实质上是对新闻媒体本质的异化，主流媒体本应该在“公共领域”中占据主导地位，以其“舆论领袖”的姿态，以所拥有的经济实力，掌握最权威的主流话语权，发挥传媒的影响力，起到引领公众舆论，支持社会主流价值观，为社会的发展和进步贡献自己力量的重要作用，但因其功能障碍而产生失语，导致民众愤情激增，让传媒自身形象大打折扣。在中国经济不断发展，世界媒体之间争夺话语权的斗争愈发激烈，再加上世界各国对中国形象的混淆传播，媒体在重大事件上的“选择性”失语，实属不利之举。长此以往，不仅仅在国内传播上，在国际传播中也很难有自身的一席之地。采取相应的措施方法，也许对媒体失语症的矫治不无益处。坚持政府、媒体、公众三者之间协同配合，坚持正面宣传为主，倡导社会主义核心价值观，奏响主旋律，在新媒体语境下也要牢牢把握传播的第一支”话筒”。

【参考文献】

1.陈播.突发事件报道：媒体公信力的试金石[J].青年记者,2013.

2.汪媛.突发事件中地方传统媒体失语反思[J].青年记者,2014.

3.李侃.被制造的“谣言”——自媒体时代“把关人”理论的失语与重构[J].教育传媒研究,2019.

4.李想,石嵩.新型主流媒体失语现象探析[J].北方传媒研究,2018.