【摘要】在融媒体时代，“技术赋权”使得公众参与舆论传播成为日常，加之公民文化素质提升、话语能力增强，网络舆情变得更加复杂。新冠肺类疫情背景下，随着“互联网+督查”平台在我国网络公共领域逐渐建立，央视频对武汉火神山、雷神山医院建设的慢直播，引起了亿万网络监工围观，诞生了一种新的舆论监督模式——“云监工”，在新冠肺炎疫情中形成了超级舆论场，“云监工”模式有效创新了新兴媒介和公民监督相结合的路径，但它距离共识之上的公共决策与行动还非常遥远。慢直播也存在一些不足之处，如助力榜的上线容易使舆论焦点模糊化，陷入“娱乐至死”的漩涡。

【关键词】新冠肺类疫情；云监工；慢直播；舆论监督

 

【Abstract】In the era of media integration, "technology empowerment" makes public participation in the dissemination of public opinion become daily, coupled with the improvement of citizens' cultural quality and discourse ability, network public opinion becomes more complex. In the novel coronavirus pneumonia epidemic situation, with the Internet plus supervision platform gradually established in the public sphere of our country's network, the slow video broadcast of the central video on the construction of Wuhan's fire god mountain and Raytheon hill hospital has caused hundreds of millions of network supervisors to surround the scene, and has created a new mode of public opinion supervision, "cloud supervisor", which has formed a super public opinion field in the new crown pneumonia epidemic situation, and the "cloud supervisor" mode. It effectively innovates the path of combining emerging media and citizen supervision, but it is still far away from public decision-making and action based on consensus. Slow live also has some shortcomings, such as the online help list is easy to make the focus of public opinion fuzzy, falling into the vortex of "entertainment to death".

【key words】COVID-19; Cloud Supervision; Slow Live Broadcast; Public Opinion Supervision

【案例简介】

2020年1月23日，武汉市政府决定参照17年前北京小汤山非典医院模式，建立火神山、雷神山两家医院。与此同时，央视频联合中国电信开通“疫情24小时”慢直播，4个机位、24小时不间断将这项“希望的工程”直接明了地呈现给用户。

2020年1月27日，“央视频”客户端开通的武汉火神山和雷神山医院慢直播引起社会广泛关注。直播开始不到3个小时，就有30余万“云监工”在线观看。

从1月28日凌晨近百万的观看人数，到29日冲破4000万人，只花了短短一天时间。随之而来的是观看人数的直线上升。

2月2日，央视频又增加两个机位，其中包括一个VR全景直播机位，更加直观全面地展现施工现场。2月5日，“云监工”报到人数已突破1亿，创造了一个新纪录。

火神山医院全面交付后，仍在建设中的雷神山医院又增加了一个VR全景直播机位，再次激发了更多VR“云监工”的观看热情。据统计，截至2月15日，“央视频”客户端上“独家VR全景见证武汉雷神山医院崛起全过程”的慢直播观看人次已高达600万。

表 央视频《见证火神山医院崛起全过程》观看数据

【案例来源】

《中国在武汉10天建成一家医院抗击疫情》

http://www.xinhuanet.com/politics/2020-02/06/c_1125536113.htm

火神山医院建设飞速，网友变身“云监工”

http://finance.sina.com.cn/wm/2020-01-29/doc-iihnzahk6868229.shtml

全民“云监工”雷神山、火神山，带你揭秘镜头后的故事

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_7276006

【案例分析】

一、媒介融合视域下慢直播形态的融合创新

（一）全民“在场”的公众参与

在技术的支持下，参与舆论监督的门槛降低、舆论监督的权力主体扩大，公众参与舆论监督形成“全民”在场。想要实现长时间、高清晰度、不延迟的直播，对技术有很高的要求，央视频的慢直播采用了中国电信的云网融合优势，通过其5G+光纤双千兆网络，基于智能视频云，实现了武汉火神山、雷神山云监控系统平台建设，有力地保障了央视频《疫情二十四小时》高清直播。慢直播一定程度上实现了福柯的”全景敞视监狱“，技术的发展，使权力不再集中在某一个人身上，而是赋予每个监视者监视他人的权力。在面对高风险的社会环境，新闻媒体作为”瞭望哨“和权威性的代表，网民会主动参与舆论监督，实现全民“在场”的状态。

（二）克服恐慌情绪的陪伴式社交

慢直播由于是实时记录大多数时间，内容冲突感不强，个人的注意力更多的转移到互动和自我表达上，共同观看将增加互动的概率，直播的内容主要起到长时间陪伴的作用。由于疫情的发展，需要全民隔离，现实社交减少的同时，公众的情绪会由于消息的不确定性而产生焦虑、恐惧、孤独的情绪。临场交互下受众在慢直播的场域内形成一个“想象的共同体”，共享《疫情二十四小时》慢直播带来的参与式体验，让“云监工”也成为2020年的一个共同集体记忆。

（三）实现全天候沉浸式体验

慢直播实现了全天候的实时连接，在技术的支持下公众参与舆论监督的方式是多样的，可以通过官方开通的留言板块进行评论互动，通过点赞、打榜表达个人态度。在这个过程中纪实性的直播还原了远方的真实场景，突破时间、空间的维度，模糊现实和虚拟的界限，真实的体验跨地域的生活。“沉浸式”和“在场式”观看体验让媒介与人和环境融合为一，新闻变得更加真实可感。

二、“云监工”：慢直播舆论监督模式的影响

（一）“云监工”促进社会治理，实现强监督

慢直播的“全景监狱”模式，将所有事态变化暴露在暴露在公众视野。受众从独立的个体转变成对某一对象的监视者，慢直播事无巨细的呈现方式使得监督主体获得更多的信息量。网民主动的担起监督职责，并且通过评论互动实现能量的集结。对于实时情况进行及时的反映，有利于处理突发事件，达到强监督的效果。2020年1月30日，网友通过直播发现，火神山医院建筑工地上工人们产生冲突，网友相关讨论词条热度较高登上微博、抖音等多个软件的热搜榜单，事件很快受到相关部门关注，并进行了快速反应，就这样在公众的监督下，完成了事件发酵、进行监督、积极治理的全过程。

（二）缓解焦虑情绪引导舆论正向传播

新媒体环境也是情绪快速传播的场域，慢直播的陪伴式社交，网民之间的相互问答，消解了信息不确定性带来的恐慌和焦虑的情绪。为一线工作者加油的相关标语在评论区频繁出现，根据南都大数据研究院对评论区的热词统计，“加油”“点赞”“辛 苦了”“感谢”等词语的出现频率较高。高度一致的形成了不同地域间的支持、不同工种的相互理解、不同隔离地点的共情。在突发公共卫生事件的舆情引导中，基于慢直播的陪伴式社交， 网络中无数的“小我”变成“我们”。正向情绪的累积与传播，对引导公众舆论起到积极作用。

（三）严肃议题的粉丝文化入侵

网民对慢直播内容进行“文本盗猎”，在进行“再符号化”的过程中，将粉丝文化的行为模式进行植入，引发了严肃议题的“粉圈式狂欢”。网民将新冠病毒称作“阿冠”，为正在作业的建筑工地器械起昵称、组CP，甚至开通个人超话产生对立和竞争。主流媒体开启的打榜助力更是助长了狂欢，非理性的话题在圈层式社群内产生群体极化。网民的关注点失焦，对慢直播客体的实际情况、工作在一线的建筑工人们逐渐忽视。消费主义下的泛娱乐化，导致了人们对社会现实漠不关心的“社会顺从”。

三、融媒体时代慢直播舆论引导的解困之思

（一）坚持可视化报道，增强感官体验

融媒体时代，传播形态从文字、图片、音频过渡到以可视化为主的视听传播，火神山医院的慢直播以更加直观的方式呈现在网友面前。网友除了在央视频App端口观看直播，通过微博上的链接也同样可以充当“云监工”，在新闻事件的报道中，短视频、直播的方式越来越多，针对不同类型的新闻体裁选择不同的视听呈现方式，将会带来更好的传播效果，视频比图片和文字更利于传播，符号资本的扩展性得到提高。可视化的手段也更有利于营造一种沉浸的氛围，唤起人们的内在思考。在灾难性新闻报道中，现场画面的直播或视频更能把屏幕外的网友带入现场环境中，调动人们的视觉、听觉，以一线参与人员的话语、形象、经历，告诉人们真实的现场究竟是什么样的。真实场景更具有感染力，运用可视化的技术手段，主流媒体一方面可以加快传播速度，另一方面可以通过情境的加强让人们更有“身临其境”的体验。

（二）以“人”为本，提高共情能力

从互动仪式链中情感能量最大化的角度看，这些正是最值得关注和最容易引发舆情危机的情感燃点。主流媒体应坚持以“人”为本，从人们最关心的点进行舆论引导，精准把握用户心理，在容易引发舆情危机的事件上及时稳定情绪，将舆论引导到积极方向。在这次疫情中，情绪在舆论引导中起到重要作用，主流媒体应把握好人们的情绪触点，并通过报道宣传引导人们提高共情能力，人们不仅要对身边的人、事产生共情，对于遥远的哭声也要有共情的能力，不能因为与自己相隔甚远就看不到、体会不到远方的苦痛，媒体要呈现出远方的悲伤，揭露远方的丑恶，不在不该沉默的地方沉默，媒体的沉默，影响人们对远方的认知与共情。

（三）培养意见领袖正确引导舆论

媒介融合背景下，主流媒体不仅在报纸、电视等传统媒体上发表观点，传播战地也扩展到了微博、微信、B站等新媒体平台。这些平台的准入门槛较低，基于互联网的匿名性，一些用户会利用舆情散布谣言，引起恐慌，激起人们愤怒的情绪。一些人甚至发表与主流意见相左的言论，企图蛊惑人心，这种情况下，主流媒体的舆论引导尤为重要。由于新媒体平台极易形成圈层结构，人们容易受负面言论影响。主流媒体应利用新媒体平台，培养意见领袖，通过一次次报道树立公信力，获得人们信任，在发生不利于社会稳定的舆情事件时，能够用正面的意见引导公众舆论。

【相似案例比较】

与主观性更强的快节奏直播不同，慢直播采用的是固定镜头，对固定地点摄取画面，画面里的事物完全原生态呈现，无任何人为干涉。2013年，央视网与成都大熊猫繁育研究基地合作开办了IPANDA熊猫频道，24小时直播大熊猫生活，吸粉无数。2019年12月31日，广州日报推出《广州小蛮腰慢直播》，24小时在线，365天不间断将广州最繁华景色“尽收眼底”。从广州日报微博数据显示，观看直播人数大约在20万左右；交汇点客户端则在今年1月17日推出慢直播《桨声灯影里的秦淮河》，同样聚焦于当地美景。如果说此前慢直播的应用场景多集中于生活、旅游等休闲场景，“直播造医院”则为新闻事件提供了另一种感官视角。继央视频全民监工火神山、雷神山建设后，围绕疫情焦点的其他慢直播也相继推出。央视频后续又推出了武汉天河机场、方舱医院等慢直播。

2020年2月17日共青团中央推出虚拟偶像，并取名“江山娇”和“红旗漫”入驻各大社交平台。不可否认的是，官方权威正在努力地让自己变得亲民，但是却也成为了泛娱乐化的助推者。共青团中央的微博下罕见的有诸多负面评论，体现了理性认知者对权威娱乐化、政治娱乐化趋势的批判。相比而言，毋庸置疑，为叉车、挖掘机打榜，建立超话，的确贴合当下互联网背景下娱乐产业的兴起与发展，同时也是一种新颖的关注疫情的方式，却不能成为权威媒体吸引民众关注的方式。

【结语】

“火神山、雷神山云监工”慢直播符合大众的同理心和期待感，其走红的背后是官方舆论场和民间舆论场的交流碰撞。官方舆论场在保证信息公开、遏制谣言发生的同时，积极关注民间舆论场的舆论动态，尝试研究吸纳民间话语，引发思想意识层面的共鸣，从而有效引导舆论。火神山医院在建造过程的“自我表达”中，以原生态的直播方式，实现了真实撼动人心的自我阐释。受众在慢直播中直接成为事件的参与者、见证者，相比快节奏下生产出的视频内容，慢直播吸引受众的正是在漫长时间内事物发展变化的代入感。这也给传媒行业一定的提醒，即便生活节奏加快，反其道而行的慢节奏生活展示未必毫无出路，盲目求快或许不是唯一带去流量的途径。

【参考文献】

[1]李悦悦.火神山医院“云监工”:慢直播的融合创新[J].传媒,2021(02):70-72.

[2]张文娟.疫情之下,慢直播何以成为“爆款”——以央视频火神山、雷神山慢直播为例[J].青年记者,2020(14):8-9.

[3]谢丹.慢直播：视频直播形态的探索与创新——以“火神山、雷神山云监工”为例[J].新闻论坛,2020(02):62-64.

[4]刘国元,徐凤琴.一种新的舆论监督模式:“云监工”——基于武汉火神山、雷神山医院建设的慢直播研究[J].前沿,2020(02):86-93.

[5]郑蓉,史文静.“媒体—公众”舆论场互动机制的创新——基于“火神山”“雷神山”慢直播的观察[J].传媒评论,2020(10):75-77.

[6]谢鹏鹏.敞视、沉浸、共情:VR慢直播的传播张力——以武汉雷神山医院VR慢直播为例[J].新闻知识,2020(09):49-54.

[7]鹿嘉惠,乌琼芳.融媒体时代主流媒体的舆论引导——以互动仪式链视阈下的“火神山医院云监工”事件为例[J].前沿,2020(02):80-85.

[8]《“云监工”，见证与疫情赛跑的中国速度》

http://hi.people.com.cn/n2/2020/0130/c231190-33751743.html，人民网海南频道，2020年01月30日

1. 曾抒羽.对慢电视、慢直播陪伴性功能的解读[J].中国广播电视学刊,2020(07):62-64.

   [10]邵婉霞.“新闻+慢直播”的融合与创新实践——以火神山、雷神山医院慢直播为例[J].青年记者,2020(14):6-7.

   [11]曹勇,王妍.突发公共卫生事件报道中的新闻慢直播[J].青年记者,2020(23):76-77.

   [12]曲泊宁.真实与虚拟界限的消失：慢直播下“内爆”的产生与蔓延[J].视听,2021(01):6-7.